Der i-Punkt Schwäbisch Gmünd bietet einen optimalen Service für Einheimische und Gäste. Das Spektrum reicht vom Verkauf von Eintrittskarten, Gutscheinen bis hin zu Souvenirs. Außerdem werden Stadtpläne und Informationen von Schwäbisch Gmünd und der Region angeboten. Ebenso kümmert sich der i-Punkt um die Vermittlung von Hotelzimmern und organisiert Stadtführungen.